プライバシーポリシー

個人情報を収集する場合

当社は、以下の場合にお客様の個人情報を収集します：

お客様が当社のウェブサイトを利用する場合；
当社へのご連絡
お客様のご自宅にお伺いし、販売調査を実施する場合；
ビデオ調査に参加される場合
サービスに関して、またはクレームや苦情に関してお客様と連絡を取る場合；
顧客満足度調査の実施
当社のウェブサイトを使用して問題を報告する場合；
Eメール、郵便、テキスト、または当社からのプロモーションやニュースレターの受信を申し込まれた場合、今後のマーケティングやプロモーションのために連絡先の詳細をお尋ねします。

当社が収集する情報

当社は、お客様に関する以下の情報を収集します：

氏名
住所
Eメールアドレス
電話番号
サービスを提供するために必要な情報；
関連する場合、お客様の会社名または雇用主名、お客様の雇用形態、会社の住所、会社のEメールアドレス、電話番号；
お支払い情報；
お客様のインターネットプロバイダアドレス（IPアドレス）、オペレーティングシステム、ブラウザの種類など（ただし、これらに限定されません）、当社のウェブサイトを通じて収集された情報。下記のクッキーポリシーをご参照ください；
サービスに関するお問い合わせ、クレーム、苦情の詳細；
インベントリ、ジョブシート、集荷/配送書類に関する情報。

個人情報を収集する理由

当社は、以下の目的で個人情報を収集します：

当社または選択された第三者からお客様が要求される製品またはサービスの提供；
サービスに関する情報や最新情報の提供；
サービスの遂行
第三者（下請け業者など）に対し、サービスの提供を支援するよう指示すること；
当社の製品またはサービスを見直し、開発し、改善するため；
お客様が当社のサービスを利用する際に、お客様の身元を確認するため；
当社の法的義務、法令遵守義務の履行

個人情報の収集方法

当社は個人情報を収集します：

電話、電子メール、手紙、または直接お会いしてご連絡をいただいた場合；
ビデオアンケートをご依頼された場合
お客様が当社のウェブサイトを訪問され、当社からの連絡を希望される場合。
第三者から：第三者のマーケティング・リストや、連絡を受けることに同意（オプトイン）したお客様の詳細情報を取得する場合など；
製品またはサービスがビジネスパートナーと提供され、その顧客の同意を得て情報が収集され、その顧客が当社からの連絡に同意した場合。

個人データを正確に保つ

当社は、合理的に可能な限り、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めます。ただし、お客様の個人情報が正確かつ最新のものであることを保証するのはお客様ご自身です。お客様の個人情報に変更があった場合は、お客様の責任において当社にお知らせください。これは、書面またはEメールにて当社に変更を依頼することにより行うことができます。

情報伝達

国際的な撤去および保管サービスの提供を当社に依頼された場合、お客様から提供された特定の個人情報は、ビデオ測量会社、両替パートナー、倉庫および物流会社、船会社、航空会社、保険会社およびその代理店、仕向け地代理店、税関および港湾当局などの関連する第三者に引き渡され、処理され、保管される必要がありますが、これらに限定されるものではありません。

一部の第三者は欧州経済地域（EEA）外に拠点を置く場合があります。EEA域外を拠点とする組織は、現地または各国のデータ保護制度の適用を受ける場合があり、データ保護に関して、現在イギリスまたはEEAに存在するものと同レベルの管理が行われていない場合があります。

お客様の商品を海外に発送する場合、当社は、入国管理、国境管理、セキュリティ、反テロリズムを担当する当局など（ただしこれらに限定されない）、現地または国の政府機関、英国内のその他の当局、またはその他の国（仕向国を含む）に特定の個人情報を開示する必要がある場合があります。これらの当局への情報提供が義務付けられているわけではありませんが、当社が適切と判断した場合には、情報提供を行う場合があります。

これは、子会社、2006年会社法第1159条に定義される当社の最終持株会社およびその子会社、ならびにサービス提供、詐欺対策、マネーロンダリング対策、信用リスク削減のための関連する第三者を意味します。

お客様の情報の使用方法

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用させていただきます：
当社サービスのお見積りの作成
サービスの提供
サービスに関するご連絡
サービス内容の変更に関するご連絡
サービス情報の提供
引越しに関するアドバイス、ガイダンス、ヒントの提供
サービスの提供を支援するため、下請業者、サービスプロバイダー、船会社、航空会社、鉄道会社、目的地または出発地の代理店など（ただし必ずしもこれらに限定されない）第三者に指示し、従事させること；
報告、調査、分析
苦情やクレームの解決
犯罪の予防または発見を支援すること；
任命された裁判外紛争解決機関など、苦情やクレームの解決を支援するために任命された第三者との対応；
ウェブサイトのコンテンツが最も有益または効果的な方法でお客様に提示されるようにすること；
当社独自または第三者との共同による他の製品またはサービスの開発；
当社ウェブサイトの利用状況および閲覧パターンの分析
お客様にご興味を持っていただけるようなオファーやその他のサービスをお知らせすること；
与信および管理；
サービスの代金回収；
支払いまたは返金は、最新の支払いに使用された口座またはカードに対して行われます。アカウントまたはカードの詳細を提供することにより、お客様およびアカウント/カード所有者は、当社がこのような行為を行うことに同意するものとします。

取引相手／第三者

当社は、契約書類に記載されたご本人以外の方からの指示を受け付けることはできません。第三者がお客様の代理として行動することを希望される場合は、その第三者がお客様の明示的な権限を有していることの証明が必要となります。そのような証拠は、委任状またはその他の書面による権限の形となります。

個人情報の保持

当社は、お客様の個人情報を最終取引日から7年間保存し、その後、お客様の個人情報は削除されます。

詐欺の防止と犯罪の発見

不正行為を発見するため、当社または保険会社は、警察を含むがこれに限定されない法執行機関と、いつでもお客様に関する情報を共有することができます。警察は、当社が提供した情報にアクセスし、使用することがあります。

クッキー

クッキーとは、お客様のウェブサイトブラウザに保存される小さなデータファイルのことで、お客様のTeam Relocationsウェブサイトの使用に関する特定の情報を収集し、他のユーザーと区別するために使用されます。これらのクッキーの一部はウェブサイトを正常に機能させ、お客様の体験を向上させるために不可欠なものです。

クッキーには2種類あります：ウェブサイトを訪問している間存在し、ウェブブラウザを閉じると消去されるセッションクッキーと、有効期限が切れるまで保存される永続的クッキーです。

クッキーは、当社のウェブサイトを将来にわたってより快適にご利用いただくための匿名情報を収集し、お客様のニーズや要件を特定するために使用されます。

お客様は、ブラウザの設定を変更し、クッキーを受け入れるか拒否するかを選択することができます。クッキーがすでにコンピュータに保存されている場合は、削除することができます。

また、当ウェブサイトでは、お客様の利便性を向上させるためにJavaScriptを使用しています。

クッキーまたはJavaScriptのいずれかを削除すると、当社ウェブサイトの機能が損なわれる可能性があります。クッキーまたはJavaスクリプトの受け入れ/拒否または削除は、ブラウザによって異なりますので、詳細なアドバイスや情報については、ブラウザのヘルプメニューを参照してください。

または、enquiry@iss-relojapan.com までご連絡ください。

データ保護担当者宛に書面を送付される場合は、お客様の氏名、住所、および当社の参照番号をお知らせください。

Eメールでお問い合わせの場合は、当社への送信中に紛失または乱用されたデータについて、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

あなたの権利
個人情報へのアクセス権

1) お客様は、お客様の個人情報が当社によって処理されているのか、第三者によって処理されているのかについて、当社から書面による確認を得る権利があります。

2) お客様は、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする権利を有します。

対象者へのアクセス要求は、enquiry@iss-relojapan.com 宛てに書面で行う必要があります。

主体的アクセス要求の受領後、当社は、個人情報がお客様に開示される前に、お客様の身元を証明するのに十分な情報の提供をお願いします。お客様が、弁護士などの第三者を通じて主体アクセス要請を行う場合、当該第三者は、お客様の代理を務める資格があることを証明する証拠を提出する責任を負います。これは、委任状または適切な書面による権限の形を取ることができます。お客様のご要望にお応えするための手数料は無料ですが、当社の合理的な判断により、ご要望に明白な根拠がない場合、過剰な場合、または反復的な場合には、合理的な手数料を請求する権利を留保します。請求される手数料は、情報提供の管理コストに基づくものとします。当社は、お客様の要請を受領した日から1ヶ月以内にこれに応じます。大量の情報を要求される場合は、要求される情報をより詳細に指定するようお願いすることがあります。

修正権

お客様には、不正確または不完全な個人情報の修正を要求する権利があります。

1) まず第一に、不正確または不完全な個人情報を書面にてムーブマネージャーに連絡し、正しい個人情報を提供し、訂正を依頼します。

2) 当社は、1ヶ月以内に情報を修正する必要があります。修正要求が複雑な場合は、2ヶ月に延長することができます。

3) 訂正の要求が処理されていないと思われる場合は、上記の住所のデータ管理者に要求をエスカレーションすることができます。

消去権

お客様は、個人データの処理を継続するやむを得ない理由がない場合、個人データの削除または除去を要求する権利を有します。個人は、以下の状況において、個人データを消去し、それ以上の処理を防止する権利を有します：

個人情報が当初収集または処理された目的との関連で必要なくなった場合；
個人情報の処理に関する同意を撤回する場合；
本人が処理に反対し、個人情報の処理に正当な利益がない場合；
個人情報が違法に処理された場合；
裁判所の命令により個人情報を消去しなければならない場合。

当社は、法律上または法令上の義務に従う必要がある場合、またはクレーム、苦情の解決、またはクレーム、苦情の防御のために個人情報が必要となる場合、お客様の消去要求に応じることを拒否することがあります。

処理を制限する権利

お客様は、以下の状況において、ご自身の個人情報の処理を制限する権利を有します：

処理されている個人情報の正確性に異議がある場合。不正確な情報が修正されたと納得できるまで、制限を設けるよう求めることができます；
情報の処理が違法とみなされるが、個人情報の消去を希望しない場合；
個人情報はもはや当社にとって必要ではないが、法的請求の立証、行使、弁護のために個人情報を保持することを希望する場合；

反対権

お客様は、ダイレクトマーケティングに関連するお客様の個人情報の処理に異議を唱える権利があります。

お客様が異議を申し立てる場合、当社はお客様の書面による異議申し立てを受領次第、マーケティングを目的としたお客様の個人情報の処理を中止します。

異議はいつでも申し立てることができます。

本方針の変更

当社は、個人情報保護方針を定期的に見直し、更新があればウェブサイトに掲載します。この最新のプライバシーポリシーは2018年3月に更新されました。

この電子メール（添付ファイルを含む）には、機密情報、専有情報、または特権情報が含まれている可能性があります。意図された受信者のみが読み、コピーし、使用することができます。あなたがこのメッセージの意図された受信者でない場合は、どのような形であれ、これを使用、流布、コピーしたり、これに依存して行動を取ったりしてはなりません。本メールを誤って受信された場合は、直ちに返信メールにて送信者にお知らせください。その後、電子メールおよびそのコピーを削除し、その内容をいかなる人にも開示しないでください。当社は、この電子メールおよび添付ファイルにウイルスが含まれていないことを確信していますが、保証するものではありません。ウイルスチェックはご自身の責任において行ってください。ISS Global Forwardingとその関連会社は、社内外のネットワークを通じたすべての電子メール通信を監視する権利を留保します。